Come effettuare un disconoscimento operazioni di pagamento alla tua Banca

Disconoscere un'operazione di pagamento significa contestare una determinata transazione.

Se ritieni che un’operazione sia stata effettuata senza la tua autorizzazione o non sia stata eseguita secondo le indicazioni da te fornite in fase di ordine, puoi disconoscerla.

Per presentare un disconoscimento puoi sempre presentarti alla tua filiale di riferimento oppure scaricare, compilare e inviare per posta o e-mail l’apposito “Modulo di notifica disconoscimento operazioni di pagamento”.

Nei documenti da scaricare trovi: 

• la Guida ai disconoscimenti delle operazioni di pagamento con le indicazioni e i dettagli su come effettuare un disconoscimento.
• il Modulo di notifica disconoscimento operazioni di pagamento da presentare o inviare alla tua Banca.

Una volta ricevuta la tua richiesta, la Banca si impegna a svolgere tempestivamente le dovute verifiche al fine di procedere con l'eventuale rimborso.

Ricorda che hai 13 mesi di tempo dalla data di addebito dell’operazione per presentare richiesta di disconoscimento.